Lead Customer Care
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das seit 2004 weltweit tätig ist und sich auf maßgeschneiderte Lösungen sowie hochwertige Produkte für den HealthCare-Sektor spezialisiert hat. Unsere außergewöhnliche Flexibilität, unser breit gefächertes Produktportfolio und unsere zuverlässige Beschaffung sowie schnelle Lieferung medizinischer Produkte zeichnen uns aus.
Deine Aufgaben
- Sorgfältige und termingerechte Auftragserfassung
- Implementierung von Rahmenverträgen
- Koordination der laufenden Aufträge
- Überwachung von Lieferzeiten
- Ansprechperson für Kund:innen bei komplexen Anliegen
- Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des Customer-Care-Teams
- Steuerung des Tagesgeschäfts inkl. Aufgabenverteilung und Qualitätssicherung
- Unterstützung des Teams bei Rückfragen und Sonderfällen
- Einsatzplanung im Hinblick auf Erreichbarkeit und Servicelevel
- Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Arbeitsanweisungen
- Monitoring relevanter Kennzahlen
- Unterstützung bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Entwicklungsgesprächen
Dein Profil
- Kunden- & lösungsorientierte Herangehensweise
- Ausgeprägte Kompetenz bei der Führung von Mitarbeitern
- Abgeschlossene Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Einschlägige Berufserfahrung im Customer Care Bereich von Vorteil
Unser Angebot
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereichen
- Eine Schlüsselposition in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen
- Die Möglichkeit, aktiv an der Expansion unseres Tiroler Familienunternehmens mitzuwirken
- Vollzeitbeschäftigung mit einer 4½-Tage-Woche und
- Gleitzeit – das Wochenende beginnt bereits freitags um 12:00 Uhr
- VVT-Jobticket und Dienstradleasing (Arbeitgeber zahlt die Versicherung)
- Die Möglichkeit, in naher Zukunft in einem der attraktivsten Bürogebäude der Region zu arbeiten
Gehalt
Für diese Stelle wird ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 75.000,- brutto pro Jahr Vollzeit (38,5h) angesetzt. Die tatsächliche Vergütung ist abhängig von Qualifikation & Berufserfahrung.
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Sportplatzweg 15
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